1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca - Swift Muse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa - strona www dostępna pod adresem swift-muse.com
- Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług
1.2. Dane Usługodawcy
Swift Muse Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 123
00-017 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Kapitał zakładowy: 50.000 zł
Email: [email protected]
Telefon: +48 781014728
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
2.1. Selekcja samochodów
- Doradztwo w zakresie wyboru pojazdu
- Wyszukiwanie samochodów według kryteriów Klienta
- Ocena stanu technicznego pojazdu
- Pomoc w negocjacjach ceny
2.2. Salon samochodowy
- Sprzedaż samochodów używanych
- Sprzedaż samochodów nowych
- Skup samochodów
- Komis samochodowy
2.3. Diagnostyka samochodowa
- Diagnostyka komputerowa
- Sprawdzenie stanu technicznego pojazdu
- Identyfikacja usterek
- Wydawanie raportów diagnostycznych
2.4. Naprawy samochodowe
- Naprawy mechaniczne
- Naprawy elektryczne
- Naprawy blacharskie
- Naprawy lakiernicze
- Wymiana części zamiennych
3. Zasady świadczenia usług
3.1. Zamawianie usług
Usługi można zamówić:
- Telefonicznie pod numerem +48 781014728
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected]
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- Poprzez formularz na stronie internetowej
3.2. Warunki realizacji usług
- Usługi są świadczone w dni robocze od 8:00 do 18:00
- W soboty od 9:00 do 15:00
- Niedziela jest dniem wolnym od pracy
- Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie
4. Obowiązki stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług z należytą starannością
- Wykorzystanie wiedzy technicznej zgodnie z najlepszymi praktykami
- Informowanie Klienta o stanie realizacji usługi
- Przestrzeganie terminów realizacji usług
- Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
4.2. Obowiązki Klienta
- Udzielanie prawdziwych informacji o pojeździe
- Udostępnienie pojazdu w ustalonym terminie
- Terminowe uregulowanie należności
- Odebranie pojazdu w ustalonym terminie
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa w serwisie
5. Ceny i płatności
5.1. Ustalanie cen
- Ceny usług są ustalane indywidualnie
- Ceny obejmują robociznę i części zamienne
- Ceny są podawane brutto (z VAT)
- Ceny mogą ulec zmianie w trakcie realizacji usługi za zgodą Klienta
5.2. Formy płatności
- Gotówka przy odbiorze pojazdu
- Przelew bankowy
- Karta płatnicza
- Terminowa płatność dla klientów firmowych
5.3. Terminy płatności
- Klienci indywidualni: płatność przy odbiorze pojazdu
- Klienci firmowi: płatność w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
- Przedpłaty: zgodnie z indywidualnym ustaleniem
6. Gwarancja i reklamacje
6.1. Gwarancja
- Na wykonane usługi udzielamy 12 miesięcy gwarancji
- Na części zamienne - zgodnie z gwarancją producenta
- Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia
- Gwarancja wygasa w przypadku ingerencji osób trzecich
6.2. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
- Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych
- O sposobie załatwienia reklamacji informujemy pisemnie
7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
- Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wartości pojazdu
- Usługodawca nie odpowiada za ukryte wady pojazdu
- Usługodawca nie odpowiada za przedmioty pozostawione w pojeździe
7.2. Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za prawdziwość podanych informacji
- Klient odpowiada za terminowe odebranie pojazdu
- Klient ponosi koszty przechowywania pojazdu po upływie terminu odbioru
8. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.
9. Postępowanie w przypadku sporów
9.1. Polubowne rozstrzyganie sporów
- Strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygania sporów
- W przypadku sporu strony podejmą próbę mediacji
- Klient może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów
9.2. Właściwość sądów
W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Informacje dla konsumentów
10.1. Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że świadczenie zostało wykonane za wyraźną zgodą konsumenta.
10.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z:
- Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów
- Stałych polubownych sądów konsumenckich
- Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej
- Platformy ODR (Online Dispute Resolution)
11. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli było to spowodowane działaniem siły wyższej, w tym:
- Klęskami żywiołowymi
- Działaniami wojennym
- Aktami terroryzmu
- Pandemią
- Przepisami prawa
12. Postanowienia końcowe
12.1. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji
- Klienci są informowani o zmianach mailowo
- Brak sprzeciwu w terminie 7 dni oznacza akceptację zmian
12.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.3. Nieważność postanowień
Gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
12.4. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku.
13. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 781014728
- Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-017 Warszawa
- Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00